Durée :	2 jours + 2 jours optionnels
Coût :	Jours 1+2 :  650$/personne incluant dîner Jours 3+4 (optionnels) :  900$/personne incluant dîner
Endroit :	Salle ____, Université Bishop, Lennoxville, QC
Capacité :	20 personnes  Jours 1+2, max 20  (8 inscriptions) Jours 3+4, max 12  (5 inscriptions)
Dates :	8 au 11 mai 2017, de 8h30 à 16h30 … aussi à Montréal les 25-28 avril
Infos :	Contacter marioblais@me.com ou dpvilleneuve@me.com
	Formateur agréé Emploi Québec (C.P.M.T.) Formateurs agréés Apple

Bref

(Ceci n’est pas une formation agréé Apple)  Vous êtes une personne de soutien informatique et recevez de plus en plus de demandes d’aide sur la plateforme Mac, qu’ils soient des utilisateurs, designers, programmeurs, représentants, directions d’organisation, etc..

Voici 2 journées techniques (+ 2 optionnelles serveur/déploiement) pour mettre à jour vos connaissances professionnelles et comprendre le système d’exploitation d’Apple basé sur UNIX pour ses ordinateurs Mac – Mini, MacBook, iMac, MacPro.  Ces 4 journées ont été élaborées pour les gens avec des années d’expérience sur d’autres systèmes et qui souhaitent un « kickstart » sur macOS afin de savoir comment il pense, où sont ses outils pour réparer les disques, diagnostiquer le réseau, verrouiller le BIOS et beaucoup plus.  Réponses aux questions, démonstrations et azithromycin canada amoxicillin canada ateliers pratiques fournissant une expérience immédiate aux participants.  Le but avoué est de vous donner la confiance nécessaire pour livrer un meilleur support aux utilisateurs de systèmes client macOS actuels et précédents.

À un tiers du coût d’une formation « certifiée », c’est une belle occasion d’ajouter à votre bibliothèque de connaissances techniques même si l’environnement numérique chez-vous ne comporte qu’une faible proportion de Macs.  La ville de Kingston a bien offert les deux premiers jours de cette formation à toute son équipe de soutien en raison de la diversité du matériel BYOD qu’ils doivent supporter au jour le jour.

Pré-requis

• Personnel technique de niveau 1 et niveau 2
• Vous faites déjà du support/soutien informatique sur Windows, Mac ou autre système.
• Moins d’un an sur macOS.

Contenu journée 1 :

• Installation, obtenir l’installateur, fabriquer une clé démarrante
• Disque de recouvrement et ses utilitaires
• Le système de fichiers, les invisibles, permissions
• Utilisateurs et le Trousseau d’accès, encryption FileVault,
• Apps, dépannage,
• Réseautique, outils, protocoles Apple et fichiers de configuration

Contenu journée 2 :

• Revue des meilleurs pratiques de dépannage,
• Terminal, Automator, scripts de base,
• Sécurité intégrée à macOS,
• caractéristiques intéressantes du macOS actuel,
• launchd, création d’un petit « malveillant »,
• Séquence au démarrage, touches modifiant cette séquence,
• En fin de journée (si les jours 3+4 ont lieu) :
  • Création d’une image d’un système Mac dans le but de le cloner (la tâche se fera le soir)

Contenu journées 3+4 (optionnel) :

• Server.app :
  • Introduction à Server.app;
  • Création d’un domaine avec Open Directory;
  • Configuration et utilisation du service de mise en cache;
  • Comparaison du service de mise en cache avec le service de mises-à-jour de logiciels;
  • Survols et présentation des différents programmes offerts par Apple (DEP et VPP);
  • Survol des notions de certificats SSL;
  • Survol des notions réseaux de routage (pare-feu vs routeur vs ouverture de ports…);
  • Configuration du Gestionnaire de profils (MDM);
  • Forces et faiblesses du Gestionnaire de profils;
  • Démystifier la gestion par appareil, groupe d’appareils, utilisateur et groupe d’utilisateurs;
  • Gestion des appareils par charges utiles (payload);
• DeployStudio, outil de déploiement sur Mac;
  • Introduction à DeployStudio
  • Différents modes de fonctionnement de DeployStudio (serveur en option);
  • Configurations des services nécessaires à un service global
    • DHCP, DNS, BSDP
    • AFP, HTTP, NetInstall
  • Concepts de déploiement par image ou “thin deployment”;
  • Création et déploiement d’images;
  • Négocier avec les paquets d’installation (.pkg);
  • Automatisation des flux de déploiement ;
  • Gestion de la base de données DeployStudio pour personnaliser les ordinateurs.

Les activités des jours 1 & 2 ont été « rodées » sur des humains avec le personnel de soutien informatique des établissements suivants, avec un taux de satisfaction très élevé :

• Université d’Ottawa
• Université Carleton
• Université de Montréal
• Université Bishop
• Université de Sherbrooke.

Déroulement des ateliers

• environ 8h30 à 16h30;
• muffins/beignes offerts par l’animateur;
• un ordinateur par personne;
• concepts montrés à l’avant, les participants feront leur propres découvertes et pratiques;
• interventions personnalisées, réponses à vos questions.

Matériel utilisé

Un laboratoire d’ordinateurs iMacs très récents est à notre disposition..

• L’accès à Internet est assuré durant les ateliers, réseau filaire et WiFi,
• Apportez une clés USB de 16 GO pour en faire un disque de démarrage,
• Périphériques USB et/ou Firewire.

Documentation

Les participants auront accès, pendant le cours et jusqu’à 3 semaines après, à un site Moodle affichant tout le contenu du matériel présenté ainsi que divers tests et quiz d’aptitudes.  La documentation sera aussi remise sous forme d’un document PDF.

Vous êtes quand même encouragés à vous procurer le document officiel d’Apple comme référence technique et afin de vous préparer (si désiré) à passer un test de certification ultérieurement.
– macOS Support Essentials 10.12 (Peachpit, février 2017)

Inscriptions

Demandes d’information et inscriptions via courriel (ci-haut).

Des attestations de formation d’Emploi Québec  (C.P.M.T.) sont remises à chaque participant.

Plaisir et créativité assurés.

 

Mario Blais
Apple Certified Trainer
Apple Certified Technical Coordinator
Apple Certified Support Professional