Service de coaching, mentorat et soutien macOS

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(J’aimerais bien que ce soit MON groupe, mais non.  Est-ce le vôtre?)

Durée : 2 jours et plus
Coût : 100$/heure ou moins, journées de 7 à 8 heures, + déplacements
Endroit : Dans votre organisation
Infos : Contacter  marioblais@me.com

Vos projets

L’infrastructure réseau et vos serveurs sont en place.  Les gens recevront bientôt leur nouveau Mac.  Ces « nouveaux » utilisateurs ont besoin de formations variées et de support immédiatement et hautement personnalisé dès le début de la livraison pour solutionner les petits/moyens problèmes qui surviennent dans cette période importante… parce qu’un rien peut arroser cet enthousiasme.

La bonne personne, au bon moment.

Depuis plus de 25 ans, je déploie mes énergies à vulgariser les systèmes d’Apple (ordinateurs Mac/macOS, ou mobiles/iOS) aux utilisateurs et personnel de soutien technique.  J’excelle dans la prise en charge de groupes nécessitant une aide immédiate dans le dépannage, l’apprentissage et la maitrise de ce système d’Apple qui leur est étranger.  Je m’assure que mon « étudiant » comprend le fonctionnement et affinités du système, que l’explication est satisfaisante et qu’une information jugée utile par ce dernier doit être répétée à 3 autres personnes.  Développer le réflexe de partage et promouvoir l’autonomie engage un fort sentiment de réussite collective.

Je ne cherche pas une permanence, et dans un projet où vous avez besoin de démarrer les troupes sur ordinateurs Mac et mobiles, je travaille à contrat pour une période que vous jugez satisfaisante.

Le visage du soutien

La formation, formelle ou spontanée, peut être livrée sous forme de présentation, de démonstration et exercices pratiques à des groupes de toutes tailles.  Le coaching personnalisé facilite les réponses aux questions individuelles au fur et à mesure qu’elles surviennent dans leur milieu de travail (classe, bureau, atelier, à la maison, etc.) en répondant sur appel.  Le soutien se présentera, entre autre, sous les formes suivantes :

  • aide en personne sur place,
  • échange de courriel,
  • appel téléphonique interne ou sur mon portable
  • Textos, chat via Skype ou FaceTime,
  • télé-support avec TeamViewer, join.me ou autre produit,
  • possible mise en place d’un blog ou FAQ sur le site de l’établissement.

Enfin, je peux décortiquer presque n’importe quelle application ou concept technique et en simplifier l’explication, mais je laisse aussi les experts du réseau monter le réseau, et les pédagogues expliquer comment rencontrer les objectifs du MELS avec ces outils.

Des références de projets seront fournies sur demande.

Détails

  • Présentation d’ateliers mains sur les touches
  • Gestion des applications, App Store, mises à jour système et logiciels
  • Démarrage, mise en veille et arrêt des ordinateurs
  • Personnalisation de son ordinateur, organisation des dossiers et documents, utilisation des gestuelles, survol de raccourcis clavier et applications intégrées
  • Gestion des signets dans Safari
  • Création de saisies d’écran et modification, intégration dans les documents
  • Techniques populaires d’auto-dépannage
  • Connexion aux projecteurs et autres équipement audio-visuel
  • Utilisation de Mail, Calendrier, Contacts
  • Production de documents et présentations avec Keynote, Pages, Numbers
  • Utilisation des caméras FaceTime intégrées (2 sur les mobiles)
  • Explications des éléments essentiels de productivité avec macOS
  • Étude des utilitaires pour le réseau, la performance, le transfert de fichiers
  • Partage de fichiers avec AirDrop, HandOff et Finder
  • Partage d’écran avec VNC, Gestion à distance, ou autre produits commerciaux
  • Configuration et utilisation d’AppleTV, ou de produits substituts pour la projection de son écran
  • Utilisation d’adaptateurs USB, Firewire et Thunderbolt
  • Ajout et configuration d’imprimantes
  • Résolution de problèmes du système et des applications
  • Application d’astuces innombrables de l’interface macOS
  • Formation individuelle ou collective (1 à 30 personnes) à l’utilisation de matériel ou de logiciel
  • Utilisation d’adaptateurs USB, Firewire et Thunderbolt
  • Explication des sécurités mis en place par Apple sur ses appareils
  • Sauvegarde des données personnelles, formatage du disque dur, réinstallation du système et des programmes, restauration des données personnelles
  • Aide à la mise en place d’un système de clonage des postes Mac

 

Des attestations de la CPMT (Emploi Québec) peuvent être remises à chaque participant, sur demande.

Solutions, plaisir et créativité assurés.

 


Mario BlaisCert_Trainer_Blk_1ln
Apple Certified Trainer 10.11
Apple Certified Technical Coordinator 10.11
Apple Certified Support Professional 10.11