| Dates | voir mon calendrier pour des dates publiques ou disponibilités du formateur |
| Durée | 1 jour |
| Coût | 450 $/personne incluant muffins et dîner sur place |
| Lieu | Laboratoire moderne de l’INIS (métro Berri-UQAM) |
| Infos | contacter marioblais@me.com |
| Ce montant présume que la formation se déroule dans un laboratoire informatique à l'INIS et qu’un minimum de 6 personnes y participent |
Clientèle
- Agents de soutien,
- Personnel ressource, enseignant(e)s,
- Cadres, directions, adjoint(e)s
Bref
(Ceci n’est pas une formation agréé Apple) Vous êtes une personne de soutien informatique et aurez bientôt à offrir le support logiciel aux utilisateurs de mobiles iOS d’Apple. Voici une formation sur les connaissances et pratiques à assimiler pour offrir un soutien technique de qualité aux utilisateurs et sur les appareils iPhone et iPad d’Apple. Les buts de cette formation d’un jour :
- Révision des éléments de l’interface du système iOS actuel,
- Mise en pratique des techniques de dépannage sur mobiles,
- Gestion de l’identifiant Apple, AppStore, applications, connexions au réseau, ré-installation du système, restauration et plus.
Pré-requis
- Être confortable avec les technologies mobiles,
- Avoir une expérience pertinente en dépannage informatique
Contenu de la journée
-
iOS – rappel d’utilisation
- Terminologie autour du mobile (ports, connexions matérielles, boutons)
- Gestion des réglages et préférences
- Claviers multilingues, accents, raccourcis
- Utiliser, manipuler le texte et les images (sélection, copier, coller, dictionnaire…)
- Partager des fichiers (iTunes, AirDrop, courriel, infonuagique…)
- Navigation Internet avec Safari
- Accéder au App Store, chercher, «acheter» et installer une App
- Présenter sur téléviseur/projecteur sans fil via AppleTV et AirPlay, via ordinateur ou câble HDMI
- Installer/supprimer un profil de configuration (MDM)
-
Dépannage des mobiles iOS
- Obtenir et appliquer les mises à jour iOS d’Apple (fichiers .ipsw)
- Synchronisation, sauvegarde et restauration du mobile via iTunes ou iCloud
- Limitations de caractéristiques iOS vs. matériel ± récent
- Identifiant Apple – gestion, modifications, oublis, ré-initialisations
- 5 premières interventions pour tenter de régler le problème
- Réglages qui affectent la durée de la batterie
- Remises à zéro possibles sur composantes, ré-initialisation du mobile
- Sécurité d’iOS et des mobiles Apple, survol des caractéristiques
SVP noter que ce cours d’un jour n’est ni un atelier sur la réparation de mobiles brisés ou défectueux, ni un cours sur les techniques de déploiement et de gestion de masse (MDM).
Déroulement des ateliers
- 8h30 à 16h30
- vous devez fournir un mobile iPhone ou iPad Apple récent, par personne;
- concepts montrés à l’avant et les participants feront leur propres découvertes et pratiques;
- interventions personnalisées, réponses à vos questions.
Prévoir matériel et réglages suivant pour les participants :
- une sauvegarde récente aura été fait sur iCloud ou sur l’ordinateur du participant à la maison ou au bureau – – NOUS EFFAÇONS LES MOBILES;
- Pour ne pas retarder le cours, fortement recommandé que le mobile ne contienne que iOS et apps de base + quelques apps, pas de 64 Go plein à craquer!!
- le courriel sera, de préférence, déjà configuré sur les mobiles
- l’identifiant Apple (AppleID) permettant d’accéder au App Store, carte de crédit ou non, est connu et déjà configuré dans l’appareil
- si un code d’accès est activé, les participants doivent le connaître
Documentation
Un document de référence sera remis aux participants.
Inscriptions
Demandes d’information et inscriptions via courriel.
Des attestations de formation d’Emploi Québec (C.P.M.T.) sont remises à chaque participant.
Plaisir et créativité assurés.
Mario Blais
Apple Certified Trainer
Apple Certified Technical Coordinator
Apple Certified Support Professional