Soutien à distance

Que vous soyez à Laval, Granby ou Matane, je peux vous aider à régler les petits et grands soucis qui retardent vos projets sur votre ordinateur Mac, ou sur votre flotte entière.  Je ne fais que du Mac (et mobiles à l’occasion), je connais son histoire, ses entrailles, son esprit et j’aime travailler dans son système depuis des années.   Ce n’est pas « un à côté ».

J’ai une bonne écoute, je prends des notes, on essaie de résoudre par téléphone et on utilisera des logiciels fiables pour le partage d’écran à distance, on élimine alors l’attente et des frais de déplacement.  C’est toujours un plaisir de trouver une solution au problème qui bloque votre ordinateur.

Depuis plusieurs années je dépanne des travailleurs autonomes, particuliers et petites/moyennes entreprises avec leurs produits Apple.  Les problèmes solutionnés « à distance » représentent environ 85% des cas qui me sont soumis.

Nouveau – aide sur mobiles iOS 9 ou 10!  Il est possible de dépanner votre mobile Apple à distance, c-à-d que le « dépanneur » ici peut voir votre écran là-bas si certaines conditions sont rassemblées.  Vous avez besoin d’un mobile Apple récent, un Mac à jour et d’un câble Lightning-USB (celui pour charger).

« Oui, j’ai besoin d’aide »

  1. Contactez-moi par courriel
  2. Je vous reviens rapidement avec mes coordonnées et les instructions faciles pour le partage d’écran.
  3. Nous pouvons commencer le dépannage.

Tranches de 15 minutes

Services Particuliers Organisation
  • Dépannage
  • support
  • entretien de système
  • consultation
  • recherches
  • échanges courriels
60 $/heure 80 $/heure
  • Formation, 1 à 5 personnes
60 $/heure 100 $/heure

Paiement

Les particuliers peuvent régler la facture ici-même via le bouton PayPal après avoir obtenu le service; c’est une transaction sécurisée.

Les organisations qui le souhaitent (ou qui ne peuvent payer avec une carte de crédit) pourront payer une facture cumulative détaillée selon le nombre d’heures pré-convenues.  Bon de commande requis.


Durée du service

TPS et TVQ seront ajoutées


Le dépannage à distance, c’est plus que l’installation/configuration d’une application, décocher une boite ou réparer les permissions.  À plusieurs reprises, des formations spontanées de 1 à 2 heures ont vu le jour avec le partage d’écran et quelques « étudiants » à l’autre bout.  Et les innombrables trucs et astuces partagés lors des sessions de dépannage (les Ohhhh!, Nonnnn! et Pas vrai on peut faire ça?) des utilisateurs me confirment qu’ils apprécient au plus haut degré ce service amical et ultra personnalisé.

C’est plus que du bonbon!  :-)


Mario BlaisCert_Trainer_Blk_1ln
Apple Certified Trainer 10.11
Apple Certified Technical Coordinator 10.11
Apple Certified Support Professional 10.11