macOS : support, dépannage, entretien

Datesvoir mon calendrier pour des dates publiques ou disponibilités du formateur
Durée2 jours
Coût650 $/personne, incluant muffins et dîner sur place
LieuChez-vous ou au laboratoire de l’INIS (métro Berri-UQAM)
Infoscontacter marioblais@me.com
Ce montant présume que la formation se déroule dans vos locaux avec votre matériel et qu’un minimum de 3 personnes y participent, 6 si livré à l'INIS.

Bref

(Ceci n’est pas une formation agréé Apple)  Vous êtes une ressource en soutien informatique et recevez plus de demandes d’aide sur la plateforme Mac mais votre expérience avec son système macOS est nul, constitué de recherches Google ou se fait à tâtonnement.  Votre organisation vit une période de changements technologiques et vous avez besoin de formation.

Voici 2 journées techniques pour mettre à jour vos compétences, pratiques et connaissances professionnelles et comprendre le système d’exploitation d’Apple basé sur UNIX pour ses ordinateurs Mac – Mini, MacBook, iMac, MacPro.  Ces 2 journées ont été élaborées pour les gens possédant des années d’expérience sur d’autres systèmes et qui souhaitent un « kickstart » sur macOS afin de savoir comment il pense, où sont ses outils et comment ils se nomment, procédures pour réparer les disques, diagnostiquer le réseau, verrouiller le BIOS et beaucoup plus.

Réponses aux questions, démonstrations et ateliers pratiques fournissant une expérience immédiate aux participants, le but final est de livrer un meilleur support aux utilisateurs de systèmes client macOS actuels et précédents.

Pré-requis

  • Personnel technique de niveau 1 et niveau 2
  • Vous faites déjà du support/soutien informatique sur Windows, Mac ou autre système.
  • Moins d’un an sur macOS.

Contenu journée 1 :

  • Installation, obtenir l’installateur, fabriquer une clé démarrante
  • Disque de recouvrement et ses utilitaires
  • Le système de fichiers, les invisibles, permissions
  • Utilisateurs et le Trousseau d’accès, encryption FileVault,
  • Apps, dépannage,
  • Réseautique, outils, protocoles Apple et fichiers de configuration

Contenu journée 2 :

  • Revue des meilleurs pratiques de dépannage,
  • Terminal, Automator, scripts de base,
  • Sécurité intégrée à macOS,
  • caractéristiques intéressantes du dernier macOS,
  • launchd, création d’un petit « malveillant »,
  • Séquence au démarrage, touches modifiant cette séquence.

Ces activités ont été « rodées » sur des humains avec le personnel de soutien informatique des établissements suivants, avec un taux de satisfaction très élevé :

  • Université d’Ottawa
  • Université Carleton
  • Université de Montréal
  • Université Bishop
  • Université de Sherbrooke
  • HEC Montréal
  • Ville de Montréal
  • Radio-Canada, Montréal.

Déroulement des ateliers

  • environ 8h30 à 16h30;
  • muffins/beignes offerts par l’animateur;
  • un Mac par personne;
  • concepts montrés à l’avant, les participants feront leur propres découvertes et pratiques;
  • interventions personnalisées, réponses à vos questions.

Matériel utilisé

Si vous prévoyez utiliser vos ordinateurs Mac pour la formation, je dois vous fournir une courte liste de points à considérer avant de livrer l’activité.

### LES MACHINES UTILISÉES POURRAIENT ÊTRE FORMATÉES !!!

  • L’accès à Internet n’est pas assuré durant la journée,
  • Apportez vos clés USB de 16 Go ou +, et autres périphériques Firewire, Thunderbolt et/ou USB-C.

Documentation

Les participants reçoivent ma documentation PDF de 80+ pages contenant textes, références et exercices.

Vous êtes fortement encouragés à vous procurer le document officiel d’Apple comme référence technique et afin de vous préparer (si désiré) à passer un test de certification ultérieurement.
macOS Support Essentials 10.14 (Peachpit, disponible février 2019)

Inscriptions

Demandes d’information et inscriptions via courriel.

Des attestations de formation d’Emploi Québec  (C.P.M.T.) sont remises à chaque participant.

Plaisir et créativité assurés.

 


Mario BlaisCert_Trainer_Blk_1ln
Apple Certified Trainer
Apple Certified Technical Coordinator
Apple Certified Support Professional