| Durée : | 2 jours client + 2 jours serveur/déploiement (optionnel) |
| Coût : | Jours 1+2 : 650$/personne incluant dîner Jours 3+4 (optionnel) : 900$/personne incluant dîner |
| Endroit : | Labo L-131, Cégep Sainte-Foy, QC |
| Capacité : | 15 personnes max (déjà 8 inscriptions pour jours 1+2) 10 personnes max (0 inscriptions pour jours 3+4) |
| Dates : | 13-14-15-16 mars 2017, de 8h30 à 16h30 |
| Infos : | Contacter marioblais@me.com ou dpvilleneuve@me.com |
| Formateur agréé Emploi Québec (C.P.M.T.) Formateur agréé Apple |
(une répétition de cette activité est prévue pour le mois de mai, à Sherbrooke)
Bref
(Ceci n’est pas une formation agréé Apple) Vous êtes une personne ressource en soutien informatique et recevez à l’occasion, ou de plus en plus de demandes d’aide sur la plateforme Mac, que vos clients soient des utilisateurs, designers, programmeurs, représentants, directions d’organisation, etc..
Voici 2 journées techniques (+ 2 optionnelles serveur/déploiement) pour mettre à jour vos connaissances professionnelles et comprendre le système d’exploitation d’Apple basé sur UNIX pour ses ordinateurs Mac – Mini, MacBook, iMac, MacPro. Ces 4 journées ont été élaborées pour les gens avec des années d’expérience sur d’autres systèmes et qui souhaitent un “kickstart” sur macOS afin de savoir comment il pense, où sont ses outils pour réparer les disques, diagnostiquer le réseau, verrouiller le BIOS et beaucoup plus. Réponses aux questions, démonstrations et ateliers pratiques fournissant une expérience immédiate aux participants, le but final est de livrer un meilleur support aux utilisateurs de systèmes client macOS actuel et précédents.
Pré-requis
- Personnel technique de niveau 1 et niveau 2
- Vous faites déjà du support/soutien informatique sur Windows, Mac ou autre système.
- Moins d’un an sur macOS.
Contenu journée 1 :
- Installation, obtenir l’installateur, fabriquer une clé démarrante
- Disque de recouvrement et ses utilitaires
- Le système de fichiers, les invisibles, permissions
- Utilisateurs et le Trousseau d’accès, encryption FileVault,
- Apps, installer, identifiant Apple, mises à jour, dépannage,
- Réseautique, outils, protocoles Apple et fichiers de configuration
Contenu journée 2 :
- Revue des meilleurs pratiques de dépannage,
- Terminal, Automator, scripts de base,
- Sécurité intégrée à macOS,
- caractéristiques intéressantes de macOS actuel,
- launchd, création d’un petit « malveillant »,
- Séquence au démarrage, touches modifiant cette séquence,
- En fin de journée :
- Création d’une clé bootable DeployStudio
- Création d’une image d’un système Mac dans le but de le cloner (la tâche se fera le soir)
Contenu journées 3+4 (optionnel) :
- Introduction à Server.app et la gestion de ses services,
- Survol de Gestionnaire de Profils pour Mac et mobiles,
- Introduction à DeployStudio pour le déploiement d’images sur Mac,
- Mise en place, configuration, création d’images,
- Ajout de scripts, paquets, identifier les ordinateurs pour automatisation
Les activités des jours 1 & 2 ont été “rodées” sur des humains avec le personnel de soutien informatique des établissements suivants, avec un taux de satisfaction très élevé :
- Université d’Ottawa
- Université Carleton
- Université de Montréal
- Université Bishop
- Université de Sherbrooke.
Déroulement des ateliers
- environ 8h30 à 16h30;
- muffins/beignes offerts par l’animateur;
- un ordinateur par personne;
- concepts montrés à l’avant, les participants feront leur propres découvertes et pratiques;
- interventions personnalisées, réponses à vos questions.
Matériel utilisé
Un laboratoire d’ordinateurs iMacs récents est à notre disposition..
- L’accès à Internet est assuré durant les ateliers, réseau filaire et WiFi
- Apportez une clé USB de 16 GO ou plus volumineuse pour en faire un disque de démarrage
- Périphériques USB et/ou Firewire
Documentation
Les participants auront accès, pendant le cours et jusqu’à 3 semaines après, à un site Moodle affichant tout le contenu du matériel présenté ainsi que divers tests et quiz d’aptitudes. La documentation sera aussi remise sous forme d’un document PDF.
Vous êtes quand même encouragés à vous procurer le document officiel d’Apple comme référence technique et afin de vous préparer (si désiré) à passer un test de certification ultérieurement.
– macOS Support Essentials 10.12 (Peachpit, février 2017)
Inscriptions
Demandes d’information et inscriptions via courriel.
Des attestations de formation d’Emploi Québec (C.P.M.T.) sont remises à chaque participant.
Plaisir et créativité assurés.
Mario Blais
Apple Certified Trainer
Apple Certified Technical Coordinator
Apple Certified Support Professional