Dates	voir mon calendrier pour des dates publiques ou disponibilités du formateur
Durée	2 jours
Coût	750 $/personne, incluant muffins et dîner sur place
Lieu	Chez-vous ou au laboratoire de l’INIS (métro Berri-UQAM)
Infos	contacter marioblais@me.com
	Ce montant présume que la formation se déroule dans vos locaux avec votre matériel et qu’un minimum de 3 personnes y participent, 6 si livré à l'INIS.

Bref

(Ceci n’est pas une formation agréé Apple)  Vous êtes une ressource en soutien informatique et les demandes d’aide sur la plateforme Mac augmentent, mais votre expérience pratique avec le système macOS est limité et constitué de recherches Google ou on avance à tâtonnement.  Votre organisation vit une période de changements technologiques et vous avez besoin de formation ciblée en soutien sur macOS.

Voici 2 journées d’exploration technique pour mettre à jour vos compétences, pratiques et connaissances professionnelles afin de comprendre le système d’exploitation d’Apple basé sur UNIX pour ses ordinateurs Mac – Mini, MacBook, iMac, MacPro.  Ces 14 heures ont été élaborées pour les gens possédant des années d’expérience sur d’autres systèmes et qui souhaitent un « kickstart » sur macOS afin de savoir comment il pense, où sont ses outils et comment ils se nomment, procédures pour réparer les disques, diagnostiquer le réseau, verrouiller le BIOS et beaucoup plus.

Réponses spontanées aux questions, démonstrations et ateliers pratiques fournissant une expérience immédiate aux participants, le but final étant de livrer un meilleur support aux utilisateurs de systèmes client macOS actuels et antérieurs.

Ces activités ont été « rodées » sur des humains avec le personnel de soutien informatique des établissements suivants, avec des évaluations au taux de satisfaction très élevé :

• Université d’Ottawa
• Université Carleton
• Université de Montréal
• Université Bishop
• Université de Sherbrooke
• HEC Montréal
• Ville de Montréal
• Radio-Canada, Montréal.

Pré-requis

• Personnel technique de niveau 1 et niveau 2
• Vous faites déjà du support/soutien informatique sur Windows, Mac ou autre système.
• Moins d’un an sur macOS.

Contenu journée 1 :

• Installation, obtenir l’installateur, fabriquer une clé démarrante
• Disque de recouvrement et ses utilitaires
• Le système de fichiers, les invisibles, permissions
• Utilisateurs et le Trousseau d’accès, encryption FileVault,
• Apps, dépannage,
• Réseautique, outils, protocoles Apple et fichiers de configuration

Contenu journée 2 :

• Revue des meilleurs pratiques de dépannage,
• Terminal, Automator, scripts de base,
• Sécurité intégrée à macOS,
• caractéristiques intéressantes du dernier macOS,
• launchd, création d’un petit « malveillant »,
• Séquence au démarrage, touches modifiant cette séquence.

Déroulement des ateliers

• environ 8h30 à 16h30;
• muffins/beignes offerts par l’animateur;
• un Mac par personne;
• concepts montrés à l’avant, les participants feront leur propres découvertes et pratiques;
• interventions personnalisées, réponses à vos questions.

Matériel utilisé

Si vous prévoyez utiliser vos ordinateurs Mac pour la formation, je dois vous fournir une courte liste de points à considérer avant de livrer l’activité.

### LES MACHINES UTILISÉES POURRAIENT ÊTRE FORMATÉES !!!

• L’accès à Internet n’est pas assuré durant la journée,
• Apportez vos clés USB de 16 Go ou +, et autres périphériques Firewire, Thunderbolt et/ou USB-C.

Documentation

Les participants reçoivent ma documentation PDF de 80+ pages contenant textes, références et exercices.

Vous êtes fortement encouragés à vous procurer le document officiel d’Apple comme référence technique et afin de vous préparer (si désiré) à passer un test de certification ultérieurement.
– macOS Support Essentials 11 – Supporting and Troubleshooting Big Sur
(Peachpit, disponible mars 2021)

Inscriptions

Demandes d’information et inscriptions via courriel.

Des attestations de formation d’Emploi Québec  (C.P.M.T.) sont remises à chaque participant.

Plaisir et créativité assurés.

 

Mario Blais
Apple Certified Trainer
Apple Certified Technical Coordinator
Apple Certified Support Professional